01 Pengenalan
Selamat datang ke Dasar Privasi yes55. Dokumen ini digubal untuk memberikan kejelasan penuh kepada setiap pengguna tentang bagaimana platform kami mengendalikan data peribadi anda dengan bertanggungjawab dan telus. yes55 ialah platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan yang beroperasi di Malaysia, dan kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah asas kepada hubungan kita.
Privasi bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi yes55 – ia adalah satu komitmen tulus terhadap setiap ahli yang telah mempercayai kami dengan maklumat peribadi mereka. Kami percaya bahawa anda berhak tahu dengan tepat data apa yang kami pegang, mengapa kami memerlukannya, dan siapa yang boleh mengaksesnya.
Bidang Kuasa: Dasar Privasi ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia, khususnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). Dengan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan yes55, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam dokumen ini dan memberi kebenaran kepada yes55 untuk memproses data peribadi anda mengikut tujuan yang ditetapkan.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform yes55, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, dan mereka yang mendaftar untuk sebarang program promosi atau program VIP kami. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana terma dalam dokumen ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk penutupan akaun secara teratur.
02 Data Yang Dikumpulkan
yes55 mengumpulkan data peribadi melalui beberapa kaedah: semasa pendaftaran akaun, semasa penggunaan platform, melalui transaksi kewangan, dan melalui interaksi dengan pasukan sokongan kami. Berikut adalah ringkasan data yang kami kumpulkan:
| Kategori Data |
Jenis Maklumat |
Tujuan Utama |
| Identiti Peribadi |
Nama penuh, tarikh lahir, nombor IC/pasport |
Pengesahan identiti (KYC), pematuhan undang-undang |
| Maklumat Hubungan |
Nombor telefon, alamat e-mel |
Komunikasi akaun, pengesahan OTP, notifikasi |
| Data Kewangan |
Maklumat akaun bank, nombor e-wallet, rekod transaksi |
Pemprosesan deposit dan pengeluaran, pencegahan penipuan |
| Data Penggunaan |
Rekod permainan, sejarah pertaruhan, tabiat penggunaan |
Penambahbaikan perkhidmatan, perjudian bertanggungjawab |
| Data Teknikal |
Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, cookie |
Keselamatan akaun, pengesanan penipuan, analitik |
| Dokumen KYC |
Salinan IC/pasport, bukti alamat, selfie pengesahan |
Pematuhan AML/KYC, pengesahan identiti pengguna |
Pengumpulan Sukarela: Sesetengah maklumat seperti keutamaan permainan dan maklumat profil tambahan adalah sukarela. Walau bagaimanapun, maklumat yang diperlukan untuk KYC dan pemprosesan kewangan adalah mandatori – tanpanya, kami tidak dapat menyediakan perkhidmatan sepenuhnya.
Kami juga boleh mengumpulkan data yang anda kongsi secara sukarela semasa berinteraksi dengan pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat, e-mel, atau sebarang saluran komunikasi rasmi yes55 yang lain. Semua interaksi tersebut direkodkan dan disimpan untuk tujuan kawalan kualiti dan rujukan sekiranya terdapat pertikaian.
03 Cara Penggunaan Data
Data peribadi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi perkhidmatan yes55. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa kebenaran anda terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data:
- Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengurus, dan menyelenggara akaun anda termasuk semua tetapan keselamatan dan keutamaan peribadi.
- Pemprosesan Kewangan: Memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan lain dengan tepat dan selamat melalui gateway pembayaran yang dipercayai.
- Pengesahan Identiti: Menjalankan proses KYC (Know Your Customer) yang diwajibkan oleh undang-undang untuk memastikan kesahihan identiti setiap ahli.
- Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti haram lain yang boleh menjejaskan keselamatan platform dan pengguna lain.
- Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan perkhidmatan pelanggan yang responsif dan berkesan kepada setiap ahli.
- Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang dan regulatori termasuk laporan kepada pihak berkuasa yang relevan apabila diperlukan oleh undang-undang.
- Peribadikan Pengalaman: Menyesuaikan kandungan, promosi, dan cadangan permainan berdasarkan tabiat penggunaan anda untuk pengalaman yang lebih relevan.
- Perjudian Bertanggungjawab: Memantau tabiat permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda perjudian masalah dan menyediakan sokongan yang sesuai apabila perlu.
Pemasaran Langsung: yes55 mungkin menghantar notifikasi promosi dan tawaran eksklusif kepada anda melalui e-mel atau SMS berdasarkan keutamaan yang anda tetapkan. Anda boleh menarik balik kebenaran untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda tanpa menjejaskan perkhidmatan utama.
04 Perkongsian Data
yes55 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi perkhidmatan kami, terdapat situasi di mana data perlu dikongsi dengan pihak tertentu. Perkongsian ini sentiasa terhad kepada tujuan yang diperlukan sahaja.
Pihak ketiga yang mungkin menerima data peribadi anda dalam konteks terhad:
- Penyedia Gateway Pembayaran: FPX, DuitNow, Visa/Mastercard, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan penyedia USDT yang kami bekerjasama memerlukan maklumat kewangan asas untuk memproses transaksi anda.
- Penyedia Perkhidmatan KYC: Rakan kongsi pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan dokumen dan identiti pengguna mengikut keperluan undang-undang.
- Pengendali Permainan: Pembekal perisian permainan dan kasino langsung yang memerlukan maklumat akaun asas untuk menyampaikan pengalaman permainan.
- Pihak Berkuasa: Pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang, mahkamah, atau badan regulatori apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
- Perkhidmatan Awan: Penyedia infrastruktur dan perkhidmatan awan yang menyimpan dan memproses data atas behalf yes55 dengan perjanjian keselamatan data yang ketat.
Perlindungan Kontrak: Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama diwajibkan untuk menandatangani perjanjian perlindungan data yang melarang mereka daripada menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan. Mereka juga dikehendaki mematuhi piawaian keselamatan data yang setara dengan standard yes55.
Sekiranya yes55 terlibat dalam sebarang penstrukturan semula perniagaan, penggabungan, atau pengambilalihan, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti penerus. Dalam situasi sedemikian, kami akan memberikan notis kepada pengguna dan memastikan perlindungan data yang berterusan.
05 Keselamatan Data
Melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan adalah keutamaan tertinggi yes55. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan proses keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa selamat.
Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami gunakan:
- Penyulitan TLS 1.3: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan yes55 dilindungi dengan protokol penyulitan terkini yang memastikan tiada data boleh dipintas semasa penghantaran.
- Penyulitan Data AES-256: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan standard penyulitan AES-256-bit yang digunakan oleh institusi kewangan global.
- Pengesahan Dua Faktor (2FA): Perlindungan lapisan kedua untuk akaun pengguna melalui OTP yang dihantar ke nombor telefon berdaftar.
- Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan automatik yang beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan secara masa nyata.
- Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data pengguna di kalangan kakitangan yes55 dibataskan berdasarkan prinsip keperluan-untuk-tahu. Setiap akses dilog dan diaudit secara berkala.
- Pengujian Keselamatan: Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan.
Tanggungjawab Pengguna: Walaupun yes55 mengambil langkah keselamatan yang komprehensif, keselamatan akaun juga bergantung kepada tindakan anda. Sila gunakan kata laluan yang kuat dan unik, aktifkan 2FA, jangan berkongsi maklumat log masuk, dan pastikan anda sentiasa log keluar dari peranti yang dikongsi.
Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang menjejaskan hak atau kebebasan pengguna, yes55 akan memberitahu pengguna yang terjejas dalam masa yang sewajarnya dan mengambil langkah-langkah segera untuk membendung dan memperbaiki situasi tersebut selaras dengan keperluan PDPA Malaysia.
06 Kuki & Teknologi Penjejakan
yes55 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform, dan memastikan keselamatan akaun. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
- Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami meningkatkan prestasi dan responsif laman web.
- Kuki Fungsian: Menyimpan keutamaan pengguna seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
- Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk membuat keputusan penambahbaikan produk yang lebih tepat.
Kawalan Kuki: Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. Penggunaan berterusan platform yes55 tanpa mengubah tetapan kuki dianggap sebagai persetujuan anda terhadap penggunaan kuki kami.
yes55 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan luaran. Semua teknologi penjejakan yang kami gunakan adalah semata-mata untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keselamatan platform kami sendiri.
07 Hak Pengguna
Di bawah PDPA Malaysia dan dasar privasi yes55, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
Hak Akses
Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang yes55 pegang tentang anda. Permintaan akses boleh dikemukakan melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
Hak Pembetulan
Sekiranya data peribadi anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta pembetulan. Anda boleh mengemas kini maklumat tertentu terus melalui tetapan profil akaun anda.
Hak Pemadaman
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu. Sila ambil perhatian bahawa sesetengah data mesti disimpan untuk memenuhi obligasi undang-undang walaupun akaun ditutup.
Hak Bantahan
Anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung atau dalam keadaan tertentu di mana pemprosesan adalah berdasarkan kepentingan sah yes55.
Hak Mudah Alih Data
Anda berhak untuk menerima data peribadi yang anda berikan kepada yes55 dalam format yang tersusun dan boleh dibaca oleh mesin, untuk kegunaan peribadi atau pemindahan kepada penyedia lain.
Hak Pengehadan Pemprosesan
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta yes55 untuk mengehadkan pemprosesan data peribadi anda sementara sebarang isu berkaitan diselesaikan dengan sewajarnya.
Cara Melaksanakan Hak Anda: Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan yes55 melalui live chat atau e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Sesetengah permintaan mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan sebelum diproses.
08 Data Warga Bawah Umur
yes55 mempunyai dasar sifar toleransi terhadap penggunaan platform oleh individu bawah umur 18 tahun. Platform kami adalah untuk orang dewasa sahaja dan kami mengambil perlindungan kanak-kanak dengan amat serius.
- yes55 tidak dengan sengaja mengumpulkan data peribadi daripada individu bawah 18 tahun.
- Sekiranya kami mendapati bahawa data seseorang yang berumur bawah 18 tahun telah dikumpulkan, data tersebut akan dipadam serta-merta dan akaun berkenaan akan ditutup.
- Proses KYC mandatori kami memastikan bahawa hanya individu yang telah membuktikan usia mereka yang boleh melengkapkan pendaftaran dan menggunakan perkhidmatan sepenuhnya.
- Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak mereka mungkin telah mendaftar akaun di yes55 harus menghubungi kami dengan segera untuk tindakan penutupan akaun.
Langkah Pencegahan: Kami menggalakkan ibu bapa dan penjaga untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa pada peranti yang dikongsi bagi menghalang akses kepada laman web perjudian. yes55 juga menyokong sepenuhnya program literasi digital yang membantu keluarga berbincang tentang penggunaan internet yang selamat dan bertanggungjawab.
09 Pemindahan Data Rentas Sempadan
Dalam menjalankan operasi, sesetengah data peribadi pengguna mungkin dipindahkan dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini boleh berlaku apabila kami menggunakan perkhidmatan awan atau rakan kongsi teknologi antarabangsa.
yes55 memastikan sebarang pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi:
- Pemindahan hanya kepada negara yang mempunyai undang-undang perlindungan data yang setara atau lebih tinggi.
- Perjanjian pemprosesan data yang ketat dengan semua penerima data di luar Malaysia.
- Penggunaan mekanisme perlindungan standard yang diiktiraf antarabangsa untuk semua pemindahan data.
- Semua pemindahan data tunduk kepada keperluan dan had yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia.
Komitmen Perlindungan Global: Walau di mana data anda diproses, piawaian perlindungan yang sama yang kami terapkan di Malaysia akan dipakai. Anda boleh meminta maklumat tentang mekanisme perlindungan yang digunakan untuk pemindahan data tertentu dengan menghubungi pasukan kami.
10 Tempoh Penyimpanan Data
yes55 tidak menyimpan data peribadi lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan umum temp
oh penyimpanan kami:
- Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan digunakan untuk menyediakan perkhidmatan berterusan.
- Data Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
- Rekod KYC: Disimpan selama minimum 6 tahun selepas penutupan akaun atau tarikh transaksi terakhir mengikut keperluan AML.
- Log Keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyiasatan keselamatan dan pencegahan penipuan.
- Rekod Komunikasi: Surat-menyurat sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan kawalan kualiti.
- Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran pemasaran, selepas itu akan dipadam dalam masa 30 hari.
Selepas Penutupan Akaun: Apabila anda menutup akaun yes55, data peribadi yang tidak diwajibkan untuk disimpan oleh undang-undang akan dipadam atau dianonimkan dalam masa 90 hari. Data yang mesti disimpan untuk pematuhan undang-undang akan dikekalkan hanya untuk tempoh yang ditetapkan dan tidak akan digunakan untuk sebarang tujuan operasi lain.
11 Pindaan Dasar Privasi
yes55 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Kami komited untuk memaklumkan pengguna tentang sebarang perubahan yang material.
- Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali perubahan dibuat.
- Untuk perubahan yang material atau ketara, kami akan menghantar notifikasi kepada alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
- Penggunaan berterusan platform yes55 selepas notis perubahan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang dikemas kini.
- Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.
Arkib Versi Lama: Versi terdahulu Dasar Privasi ini tersedia atas permintaan. Sekiranya anda ingin mengulas mana-mana versi sebelumnya untuk tujuan rujukan atau pertikaian, sila hubungi pasukan sokongan kami dan kami akan menyediakan dokumen berkenaan dalam masa yang munasabah.
12 Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara yes55 mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan perlindungan data kami bersedia untuk membantu anda.
E-mel Sokongan
Respons dalam 24–48 jam
Live Chat
Tersedia 24 jam sehari
7 hari seminggu, 365 hari setahun
Kami akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 30 hari bekerja. Untuk isu yang memerlukan siasatan lebih lanjut, kami akan memaklumkan anda tentang kemajuan dalam tempoh yang ditetapkan. Kepuasan dan keselamatan anda adalah keutamaan kami.